第一步：意外發生當下，立即採取4個關鍵行動
在香港繁忙的道路上，交通意外不幸發生時，保持鎮定是保障您權益的首要條件。驚慌失措可能導致您忽略關鍵細節，影響日後的索償程序。請遵循以下四個關鍵行動，為自己建立最有利的基礎。
保持冷靜，確保自身及他人安全
意外發生後，首要任務是確保安全。立即亮起壞車警示燈，警告其他駕駛者。如果情況許可，應將車輛移至路肩或安全位置。檢查自己及車上乘客有否受傷，並在安全情況下了解對方司機及乘客的狀況。切勿在馬路中央逗留或爭執，以免引發二次意外。
報警處理並記錄案件編號
即使是輕微碰撞，只要意外涉及人身傷亡，法律規定必須報警。即使無人受傷，但若雙方對意外責任誰屬有爭議，或懷疑對方涉及藥駕或酒後駕駛，亦應立即報警。警方到場後會進行調查，並提供一個案件編號（Case Number）。此編號是您後續所有法律程序、保險索償及跟進的唯一憑證，請務必妥善記錄。
交換資料與現場蒐證
在等待警方到場期間，應與對方司機冷靜地交換以下資料：
- 姓名及聯絡電話
- 身份證號碼
- 車牌號碼
- 車輛登記人資料
- 保險公司名稱及保單號碼
與此同時，現場蒐證亦極為重要。請使用手機從不同角度拍攝事故現場，包括：
- 兩車的相對位置及損毀情況
- 路面上的煞車痕跡或碎片
- 附近的交通標誌或燈號
- 意外發生的時間及天氣狀況
若有目擊證人，應禮貌地請求他們提供聯絡方式，以便日後需要時作證。
盡快求醫並索取醫療報告
即使您感覺傷勢輕微，亦應盡快前往醫院或診所求醫。某些內傷或軟組織創傷可能在事發後一段時間才浮現。求醫不僅是為了您的健康，更是為了取得正式的醫療記錄。請務必向醫生索取病假紙（俗稱「醫生紙」）及醫療報告表格（Form 2 或 Form 5），這些文件是證明您因意外受傷、計算收入損失及申請人身傷亡賠償香港的重要依據。
第二步：了解索償途徑：私下和解vs民事索償程序
意外發生後，您有兩條主要路徑可循：簽訂「撞車後和解協議」作私下和解，或啟動民事索償程序。兩者各有優劣，選擇哪條路徑將直接影響您最終獲得的賠償金額與時間成本。
「撞車後和解協議」的利與弊：簽署前必看清單
對於一些沒有人命傷亡、車輛損毀輕微的意外，私下和解（俗稱「私了」）似乎是個快捷方便的選項。然而，簽署和解協議前必須極度審慎。
利處：
- ✅ 省時快捷： 無需經過冗長的法律程序，可快速解決糾紛。
- ✅ 費用較低： 通常不涉及律師費及訴訟開支。
弊處與風險：
- ❌ 賠償金額可能偏低： 在未完全評估傷勢及所有損失前，肇事方提出的金額可能遠低於您應得的賠償。
- ❌ 放棄追究權利： 一旦簽署具法律效力的和解協議，通常意味著您放棄日後就同一事件再作追討的權利，即使後來發現傷勢比預期嚴重。
- ❌ 協議條款陷阱： 和解協議內容可能含糊不清或存在不利條款。
簽署前必看清單：
- 確認傷勢已穩定： 切勿在傷勢未明朗時簽署。
- 清楚列明賠償範圍： 協議應清晰寫明賠償是針對「車輛損毀」還是包含「人身傷亡」的所有索償。
- 「全部及最終解決」條款： 留意協議中是否有 “in full and final settlement of all claims” 等字眼，這將終止您未來的索償權。
- 尋求法律意見： 如有任何疑慮，特別是涉及人身傷害時，簽署前應先諮詢交通意外索償律師。
何時應考慮民事索償？啟動正式法律程序的時機
當出現以下情況時，透過民事索償程序去追討賠償是更為穩妥的做法：
- 傷勢較為嚴重，可能涉及長期治療、後遺症或影響工作能力。
- 雙方對意外的責任歸屬存在重大分歧。
- 對方或其保險公司拒絕賠償，或提出的賠償金額極不合理。
- 意外案情複雜，例如涉及多方車輛或行人。
啟動民事索償能確保您的所有損失，包括醫療費用、收入損失及精神痛苦，都得到專業及公正的評估。
索償期限：切勿錯過3年黃金追溯期
根據香港《時效條例》，有關人身傷亡的民事索償，其訴訟時效為意外發生之日起計3年。若意外涉及死亡，時效則由死者去世之日起計3年。一旦錯過此期限，您將可能永久喪失追討賠償的權利。因此，即使仍在與對方協商，亦必須密切留意此時限。
第三步：計算你的「人身傷亡賠償香港」應得金額
在香港，人身傷亡賠償並非一個固定的數字，而是由多個部分組成，旨在彌補受害人因意外所承受的各項損失。了解這些組成部分，有助您評估應得的合理賠償金額。
痛苦、痛楚及生活便利損失 (PSLA) 賠償
PSLA (Pain, Suffering and Loss of Amenity) 是就您所承受的身體痛楚、精神困擾以及因傷勢導致生活質素下降而作出的賠償。法庭會參考過往案例、傷勢的嚴重程度、康復時間、有否永久傷殘或毀容等因素來釐定金額。這是一項實報實銷以外的重要賠償項目。
收入損失：病假期間及未來的收入損失計算
這項賠償分為兩部分：
- 意外後收入損失： 指由意外發生日起至案件審結或和解期間，因傷未能工作而損失的實際收入。計算基礎是您的底薪、佣金、花紅、津貼等所有收入證明。
- 未來收入損失（或謀生能力損失）： 如果傷勢導致您永久傷殘，影響日後的工作能力或需要轉任較低薪的職位，法庭會評估您未來的收入損失，並作出一筆過的賠償。這通常需要醫療專家及職業治療師的報告支持。
醫療及其他雜項開支
這是指所有因意外而直接引致的合理開支，屬於實報實銷項目。您必須保留所有相關的單據正本作為證明。常見項目包括：
- 政府及私家醫院的診金、住院費、手術費
- 物理治療、脊醫、中醫跌打等治療費用
- 購買藥物、助行器等醫療用品的費用
- 因覆診而產生的交通費用
- 經醫生建議而購買的補品、營養品費用
- 如需家人照顧，可申索相關的護理費用
準確計算這些損失是成功索償的基礎，建議以清單形式整理所有單據，避免遺漏。
第四步：何時需要「交通意外索償律師」協助？
雖然並非所有交通意外都需要律師介入，但在特定情況下，一位專業的交通意外索償律師是您保障權益、爭取最大賠償的關鍵夥伴。
案情複雜或傷勢嚴重的情況
若您的傷勢嚴重，例如涉及骨折、頭部創傷或可能導致永久傷殘，案件的索償金額將會相當可觀，當中牽涉的醫學報告和損失計算亦非常複雜。同樣，若意外涉及多方責任、致命事故或對責任歸屬有重大爭議，律師的專業知識能助您釐清案情，制定最佳的索償策略。
與保險公司談判陷入僵局
保險公司的理賠主任代表的是公司利益，其目標是以最低成本解決索償。他們擁有豐富的談判經驗和法律知識，普通市民在他們面前往往處於弱勢。當您發現保險公司拖延處理、提出的賠償額極不合理，或拒絕您的索償時，便是聘請律師介入的最佳時機。律師能以對等的專業地位與對方談判，打破僵局。
如何選擇專業可靠的索償律師？
在香港選擇索償律師時，應考慮以下幾點：
- 專業領域： 選擇專門處理人身傷亡及交通意外索償的律師或律師行，他們對相關法例、案例及程序有更深入的認識。
- 經驗往績： 了解律師處理類似案件的經驗和成功案例。
- 收費模式： 現時香港不少律師行對人身傷亡索償案件採取「不成功，不收費」(No Win, No Fee) 的收費模式。在這種模式下，律師行會先墊付所有開支，只有在您成功獲得賠償後，才會按協議從賠償金中抽取一定比例作為律師費。在聘用前，必須清楚了解收費協議的條款細則。可參考【2025 最新】交通意外律師收費全攻略一文，了解更多收費詳情。
第五步：申請「交通意外傷亡援助計劃」（車手獎）
除了向肇事方或其保險公司索償外，交通意外的傷者（包括司機、乘客、行人）還可以申請一項名為「交通意外傷亡援助計劃」的經濟援助，俗稱「車手獎」。這是一項重要的社會安全網。
申請資格與援助範圍
「車手獎」的最大特點是不論過失。換言之，即使意外是您自己的責任，只要符合資格，一樣可以申請。此計劃旨在為因交通意外而蒙受傷亡的人士或其家屬提供迅速的經濟援助。
申請資格：
- 意外必須已向警方報案。
- 申請必須在意外發生後6個月內提出。
- 傷者必須是香港居民，或在意外發生時是合法留港的非香港居民。
援助範圍：
援助金是根據傷亡情況按標準金額發放，主要涵蓋傷亡所帶來的痛苦和經濟困難，但不包括財物損失（如車輛損毀）。援助金額會根據傷者的留院時間、病假長短及傷勢評估（例如永久傷殘程度）而定。
申請流程及所需文件
申請人可親身或郵寄方式向社會福利署的交通意外傷亡援助組遞交申請。所需文件通常包括：
- 已填妥的申請表
- 申請人的身份證明文件副本
- 警方發出的「交通意外報告」或「要求提供意外詳情表格」
- 所有相關的病假紙及醫療報告副本
想了解更詳細的官方資訊，可瀏覽社會福利署的官方網站。請注意，從「車手獎」獲得的援助金，將會在您最終的民事索償賠償總額中扣除，以避免雙重賠償。
交通意外索償程序常見問題
Q：如果只是輕微碰撞，可以不報警私下和解嗎？
A：如果意外完全不涉及任何人身傷亡（即使是輕微擦傷或扭傷），雙方亦對責任和賠償金額沒有任何爭議，可以選擇私下和解。但強烈建議簽署一份清晰的撞車後和解協議，並拍照存證。然而，一旦涉及任何形式的人身傷害，法律上是必須報警的。為保障自己，最穩妥的做法還是報警處理。
Q：簽署和解協議後，還能追討額外的人身傷亡賠償嗎？
A：絕大部分情況下是不能。一份標準的和解協議通常會包含「完全及最終解決」 (full and final settlement) 的條款，這意味著您同意放棄未來就該事件的一切索償權利。這就是為何在傷勢未完全明朗前，絕對不應輕率簽署和解協議的原因。
Q：聘請交通意外索償律師的收費模式是怎樣的？
A：香港律師會禁止律師以「分成」方式收費，但「有條件收費」是允許的，例如「不成功，不收費」。在此安排下，若索償失敗，您無需支付律師費，只需承擔一些雜項支出。若成功，律師費會是按工作時間、案件複雜性等計算出來的一個數額，或在事前與您協議一個固定費用。在正式委聘前，律師必須向您清楚解釋收費結構。
Q：整個交通意外索償程序需時多久？
A：時間長短取決於多種因素。如果是簡單的案件，傷勢輕微且責任清晰，可能在幾個月到一年內透過和解解決。但若傷勢嚴重，需要長時間等待醫療報告，或者案件需要入稟法庭，則整個程序可能需要2至3年甚至更長時間。
Q：如果對方司機不顧而去或沒有購買第三者保險，我該如何索償？
A：若不幸遇上肇事逃逸或對方是「無保駕駛」，您仍然可以透過「香港汽車保險局」的基金索償。該局設有「第一基金」及「第二基金」，為這類情況的受害人提供保障。但申請程序相對複雜，強烈建議在此情況下尋求專業律師協助。
結論
總結而言，掌握正確的交通意外索償程序是保障您在香港法律下權益的關鍵。從意外發生一刻的冷靜應對，到審慎評估簽訂撞車後和解協議的利弊，再到準確計算人身傷亡賠償香港的應得款項，每一步都至關重要。當案情變得複雜或與保險公司的談判停滯不前時，尋求專業的交通意外索償律師協助，無疑是確保您獲得公平賠償的明智之舉。希望本指南能助您在意外後更有信心地處理索償事宜，捍衛自身權益。