2025年11月26日下午，大埔宏福苑宏昌閣外牆棚架突發火警，火勢迅速蔓延至宏泰閣與宏新閣，最終升級為五級火警，截止日前共造成44人死亡、279人失聯。
這場突如其來的災難，不僅奪走了寶貴的生命，也讓無數家庭陷入驚恐與傷痛。對許多受影響的居民而言，除了面對身心創傷，財產損失與後續索償問題也成為現實挑戰。如何在危急中安全逃生、保留重要證據，以及依法爭取合理賠償，都是每個人必須了解的關鍵步驟。
一、火災現場回顧：宏福苑五級火的危險因素
根據現場報導，火警最初從宏昌閣外牆棚架冒出火光與濃煙，短短幾分鐘內，火焰沿著易燃的外牆保護網、防火布及塑膠布迅速向上蔓延。部分窗戶貼有發泡膠板，遇熱後更加助燃，使濃煙與火焰迅速擴散至整棟大樓。
消防人員初期僅出動兩條水線和兩組空氣呼吸器隊伍前往，但火勢在6分鐘內就攀升至四樓，隨後火警升至五級。整個過程顯示，火災的蔓延速度往往超乎想像，任何疏忽都可能造成不可挽回的後果。
二、火災逃生指南：保持冷靜與正確判斷是生命關鍵
保持冷靜、貼近地面匍匐前行
濃煙會向上升，空氣最清新的位置在地面附近。宏福苑火災中，多數生還者都是沿著消防通道匍匐前行，減少吸入濃煙。保持冷靜並選擇安全路徑，是火場中最重要的自救方式。
切勿使用電梯，務必使用消防通道
火災中電梯可能故障，甚至成為煙霧陷阱。熟悉大廈的逃生通道，並預先設計逃生路線，能在火災發生時節省寶貴時間。
濃煙過大時，利用濕毛巾或衣物掩住口鼻
如果煙霧濃重，應靠牆慢慢移動，用濕毛巾或衣物掩住口鼻減少煙霧吸入。被困單位的居民應立即關閉門窗，塞住縫隙並向窗外大聲呼救，等待消防救援。宏福苑事件中，有居民正是因快速封門窗並呼救，才能安全等待救援。
三、火災與意外後的初步應對：紀錄、保存、查責
現場紀錄與證據保存
火災過後，第一時間拍攝現場損毀位置、消防設備、走火通道、濃煙痕跡等，並保留醫療紀錄、診斷紙、發票、財物損毀清單，為後續索償提供重要依據。
查明責任方
火災發生後，責任方可能包括大廈法團、管理公司、業主或工程承辦商。宏福苑火災中，外牆高燃物料與施工疏忽可能是加速火勢蔓延的重要因素，因此確定責任方是索償的重要前提。
四、火災索償流程與法律保障
香港居民在火災或意外後，可依法向責任方索償。一般流程如下：
- 免費索償評估
律師或專業顧問會檢查案件是否具備索償條件，判斷是否「有得賠」。 - 整理證據
包括醫療報告、財物清單、消防單位報告、照片與影片等。 - 律師發信索償
由律師向責任方發送正式賠償要求，明確列出損失和法律依據。 - 必要時入稟法院
如對方拒絕合理賠償，可透過法院追討，爭取合法權益。 - 專人全程跟進
律師或專業索償顧問將協助收集資料、與責任方交涉，確保索償程序順利完成。
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五、保險理賠與法律索償注意事項
保險索賠
家居保險、租戶保險及公共責任保險均可作為索償依據。宏福苑火災中，一些居民透過租戶保險成功索取財物損失賠償。理賠時需提供所有費用單據、醫療單據及維修報價，並及時通知保險公司。
法律索償要點
遵守法定時限是關鍵，火災後的民事索償有時間限制，需及早行動。律師可協助判定責任方、索償金額及法律策略，確保索償過程順利進行。完整保存照片、影片、消防報告和醫療單據是法律上重要支持材料。
六、常見問題 FAQ
Q：火災後我能索償哪些損失？
A：包括醫療費、財物損失、精神損害賠償（需律師評估）、臨時住宿費等。
Q：保險公司拒絕賠償怎麼辦？
A：律師可協助交涉，必要時透過保險調解機構或法院提出申索。
Q：索償流程一般需要多長時間？
A：視責任方、案件複雜度及證據完整程度而定，從數月到一年不等。
Q：意外索償一定要入稟法院嗎？
A：不一定，可先嘗試協商或保險理賠，多數案件可先不訴諸法院。
七、結語
宏福苑五級火事件提醒我們，火災與意外無法完全預測，但透過正確逃生、自我保護、完整紀錄以及專業法律支援，我們可以最大程度保障自身和家人的安全與權益。
學會火災逃生技巧、保險理賠流程和法律索償方法，是每位香港居民應有的安全意識。事件雖令人痛心，但冷靜應對、保存證據和依法索償，能讓受害者爭取應得的賠償，讓悲劇得到最合理的善後處理。