交通意外當下第一步：保障權益的關鍵處理程序
不幸在香港遇上交通意外，首要任務是保持鎮定，並立即採取行動保障自身權益。慌亂中的任何疏忽，都可能影響後續的交通意外索償程序。以下是處理意外現場的三個關鍵步驟：
保持冷靜：立即報警及召喚救護車
無論傷勢看似多麼輕微，都應立即報警（撥打999）。警方的紀錄，即《交通意外報告》（Pol. 51），是日後申索賠償中不可或缺的官方文件。同時，若有任何傷者，必須即時召喚救護車。切勿為了方便或認為傷勢不重而延誤求醫，這不僅關係到您的健康，亦會影響後續的交通意外賠償計算。
搜集證據：拍攝現場、記下對方資料及尋找目擊證人
在安全情況許可下，應盡可能搜集現場證據。這包括：
- 📸 拍攝現場照片：多角度拍攝車輛損毀情況、相對位置、路面狀況（如剎車痕跡）、交通標誌及事發周圍環境。
- 📝 記錄對方資料：記下對方司機的姓名、聯絡電話、身份證號碼、車牌號碼及保險公司資料。
- 🗣️ 尋找目擊證人：若有獨立第三者目睹意外經過，應禮貌地請求對方提供聯絡方式，其證詞在責任判斷上可能起關鍵作用。
盡快求醫：保留所有醫療報告與單據
意外後應立即到醫院急症室求診，並遵從醫生指示進行詳細檢查和覆診。所有醫療文件，包括到診紙、醫療報告、物理治療紀錄、收費單據正本等，都必須妥善保存。這些文件是證明您因意外受傷及計算醫療開支賠償的核心證據。
【核心】交通意外賠償計算方法大拆解
了解如何計算賠償金額，是整個索償過程的核心。香港的交通意外賠償主要分為「實報實銷」的特殊損害賠償及綜合評估的一般損害賠償。一個周全的交通意外賠償計算，能確保您獲得公平合理的補償。
可索償項目一覽：醫療開支、收入損失、交通費等
您可以追討因意外而直接引致的各項實際開支，主要包括：
- 醫療開支：政府及私家醫院的診金、住院費、手術費、物理治療、跌打、針灸、藥物及醫療器材（如拐杖、輪椅）等費用。
- 收入損失：因養傷而無法工作所損失的薪金、佣金、花紅或自僱收入。需提供醫生發出的病假證明及意外前的收入證明（如糧單、稅單）。
- 交通費用：因求醫、覆診而額外支出的的士、巴士等交通費用。
- 其他雜項開支：例如聘請家務助理、購買補品湯水的費用（需有單據及醫生建議支持）。
「痛苦、苦楚及喪失生活樂趣的損失 (PSLA)」如何評估？
PSLA (Pain, Suffering and Loss of Amenity) 是就傷者肉體及精神上所承受的痛苦作出的賠償，並無固定計算公式。法庭會參考以往案例及司法學院頒布的《人身傷害案件的損害賠償格言》，根據以下因素作出評估：
- 傷勢的性質及嚴重程度（例如骨折、軟組織受損、毀容等）。
- 康復過程的長短及痛苦程度。
- 對日常生活、工作、興趣及社交活動造成的影響。
- 是否造成永久性傷殘或後遺症。
一般而言，傷勢越嚴重，對生活影響越大，PSLA 的賠償額就越高。
未來收入損失與永久性影響的計算方式
若傷勢導致永久性傷殘，影響日後工作能力，傷者可申索「未來收入損失」（Loss of Future Earnings）及「喪失賺錢能力」（Loss of Earning Capacity）。計算方式相對複雜，通常需要依賴醫療專家及精算師的報告，考慮因素包括：
- 傷者年齡、教育背景及職業。
- 意外前的收入水平及晉升前景。
- 傷殘對其未來工作選擇及收入潛力的影響。
詳解交通意外民事索償程序
在完成初步治療及證據搜集後，便可正式啟動交通意外民事索償程序。整個過程可以分為庭外和解談判及法律訴訟兩個主要階段。
啟動索償：向對方發出申索信 (Letter of Claim)
索償的第一步，通常是透過律師向疏忽司機及其保險公司發出一封正式的申索信。信中會清楚列明意外的發生經過、指控對方的疏忽之處，並附上初步的醫療證明及損失清單，正式提出索償意向。
與保險公司談判：庭外和解的注意事項
收到申索信後，對方的保險公司會展開調查。大部分交通意外索償個案，都會嘗試透過談判達成庭外和解。在此階段，雙方律師會就責任比例及賠償金額進行協商。接受和解方案意味著您將放棄日後追討的權利，因此在達成交通意外和解前，必須確保賠償金額已全面反映您的所有損失。
何時需要入稟法院提出訴訟？
若雙方在責任或賠償金額上無法達成共識，或者對方保險公司拒絕賠償，便有需要入稟法院，正式展開法律訴訟程序。訴訟過程相對漫長且成本較高，但這是保障您最終能獲得公平裁決的必要途徑。一旦啟動訴訟，法庭將會根據證據裁定責任誰屬及釐定最終的賠償金額。
切勿錯過！交通意外民事索償時限
在香港，處理人身傷亡索償有嚴格的時效規定，錯過法定時限，您將可能永久失去追討賠償的權利。因此，了解並緊記交通意外民事索償時限至關重要。
三年黃金索償期：由意外發生當日起計
根據香港法例第347章《時效條例》，任何人身傷害的民事索償，訴訟時限為由意外發生當日起計的三年內。這意味著您必須在這三年內，正式入稟法院展開法律程序，而非僅僅發出律師信。若未能在限期前採取法律行動，被告一方有權以此作為抗辯理由，法庭極有可能駁回您的申索。
過了時限還有機會嗎？法庭酌情權的特殊情況
雖然三年是法定時限，但在極為特殊的情況下，例如傷者因意外導致精神上無行為能力，或是在意外發生一段時間後才發現傷勢的潛在影響，法庭可行使酌情權延長時限。然而，申請延期的門檻非常高，傷者需要提供極具說服力的證據。因此，最穩妥的做法是盡早尋求法律意見，確保在三年黃金期內採取行動。
交通意外索償常見問題 (FAQ)
Q：「車手獎」（交通意外傷亡援助計劃）是什麼？與民事索償有衝突嗎？
A：「車手獎」即交通意外傷亡援助計劃 (TAVAS)，由社會福利署管理，旨在向交通意外受害人提供經濟援助，其原則是「不論過失」。申請 TAVAS 與進行民事索償並無衝突，您可以同時進行。TAVAS 可為傷者提供即時的財政支援。但請注意，您從 TAVAS 獲取的援助金額，將會在最終的民事索償賠償額中扣除，以避免雙重賠償。
Q：輕微交通意外可以「私了」（私下和解）嗎？有什麼風險？
A：對於沒有人受傷、僅涉及輕微車輛損毀的意外，「私了」是常見做法。但風險在於，部分傷勢可能延後出現，一旦簽署和解協議（俗稱「和解紙」），便可能喪失日後追討人身傷害賠償的權利。若不肯定自己或乘客有否受傷，最安全的做法仍是報警處理，保障各方權益。
Q：我只是乘客，可以向誰索償？
A：作為乘客，您在交通意外中受傷，同樣有權索償。索償對象取決於意外的責任方。您可以向任何一方或同時向多方疏忽的司機提出索償，例如您所乘坐車輛的司機、對方車輛的司機，甚至是涉及意外的其他車輛司機。他們各自的第三者保險將會負責賠償。
Q：一定要聘請律師處理交通意外索償嗎？
A：雖然法律上並無規定必須聘請律師，但強烈建議您尋求專業協助。交通意外索償涉及複雜的法律程序、證據要求及賠償計算，保險公司亦有專業的理賠團隊及律師。一位有經驗的律師能為您準確評估索償額、處理繁複的法律文件、與保險公司進行有效談判，並在必要時代表您進行訴訟，為您爭取最大及最合理的賠償。
結論
總括而言，處理交通意外索償的關鍵在於及時行動、妥善保存證據，並清楚了解整個索償程序、賠償計算方法以及三年民事索償時限。面對意外後的徬徨，清晰的指引能助您穩定心神，有條不紊地保障自身權益。若不幸遇上較複雜的案情或嚴重傷勢，切勿猶豫，應及早尋求專業法律意見，確保您在法律的保障下，獲得應得的公平、公正及合理的賠償。