乘坐巴士是香港市民日常通勤的一部分，然而，突如其來的巴士意外卻可能造成身體傷害與財物損失，讓受害者措手不及。面對巴士車禍索償的複雜程序，您是否感到迷茫？本文將為您提供一份 2026 年最新的「巴士意外賠償」完整指南，從法律責任、索償流程到賠償金額計算，助您清晰了解自身權益，順利爭取應得的公共巴士意外賠償。
巴士意外的法律責任歸屬：誰該負責？
在香港，每宗巴士意外索償個案的成功關鍵在於明確界定法律責任。這不僅關乎巴士營運方，也可能牽涉其他道路使用者。了解責任歸屬，是您爭取合理賠償的第一步。
巴士公司的責任：營運者與司機的義務
作為公共交通工具的營運者，巴士公司及其司機對乘客負有高度的謹慎責任。這包括：
- 安全駕駛： 司機必須遵守交通規則，確保行車安全，避免魯莽或疏忽駕駛。
- 車輛維護： 巴士公司有責任確保所有車輛處於良好運作狀態，定期進行檢查與維修。任何因機件故障導致的意外，巴士公司均須承擔責任。
- 合理預防： 即使是乘客自身行為導致的意外，若巴士司機未能採取合理措施預防（例如，在乘客尚未坐穩前急開車），巴士公司仍可能需承擔部分責任。
若巴士司機因其疏忽行為導致乘客受傷，例如急剎車、高速轉彎或未能注意路面情況，受傷乘客有權向巴士公司提出九巴交通意外賠償或城巴交通意外賠償。
其他涉事方的責任：多車相撞或第三方過失
巴士意外索償並非總是單純指向巴士公司。在多車相撞事故中，其他涉事車輛的司機也可能承擔全部或部分責任。例如：
- 其他車輛的疏忽駕駛： 若私家車、貨車或其他車輛因違規切線、追撞巴士等行為導致事故，其司機及其保險公司將成為賠償的責任方。
- 道路維護方的責任： 罕見情況下，若道路設施的缺陷（如嚴重路陷、指示牌缺失）直接導致巴士意外，相關道路維護部門也可能需承擔部分責任。
在這種複雜情況下，釐清各方責任需要專業的法律評估和證據支持。因此，在事故發生後盡可能多地收集現場資訊至關重要。
香港巴士意外索償流程詳解：5 大關鍵步驟
面對巴士車禍索償，許多受害者可能因不熟悉流程而感到無助。以下為您拆解公共巴士意外賠償流程的五個關鍵步驟，助您有條不紊地處理索償事宜。
事故發生後的即時處理：報警、記錄與求醫
當意外發生後，首要任務是確保自身及他人的安全，並立即採取以下行動：
- 報警處理： 無論傷勢輕重，都應立即報警（999）。警方會到場調查並記錄事故詳情，這份記錄將成為日後索償的重要憑證。務必取得報案編號。
- 現場記錄： 在安全情況下，用手機拍攝事故現場照片及影片，包括巴士損毀情況、涉事車輛車牌、路面狀況、交通燈號、事發時間、天氣等。
- 尋求醫療協助： 即使感覺傷勢輕微，也應立即求醫，讓醫生檢查並記錄所有傷勢。這份醫療報告是證明您因意外受傷的關鍵證據。請保留所有診斷書、病假紙和醫療收據。
- 交換資料： 記下巴士車牌、車長姓名、聯絡電話、車隊編號，以及其他涉事車輛的車牌和司機資料。若有目擊證人，請嘗試取得他們的聯絡方式。
證據收集與保存：車CAM、證人證供與醫療報告
充足的證據是成功索償的基石。除了上述即時處理所收集的資料外，您還應積極收集和保存：
- 車CAM或閉路電視片段： 盡快向巴士公司或相關機構要求索取巴士上的車CAM（行車記錄儀）或沿途的閉路電視片段。這些客觀影像資料往往能還原事件真相。
- 證人證供： 若有目擊證人，他們的證供可以提供獨立的視角，強化您的索償理據。
- 詳細醫療報告： 確保您的醫生詳細記錄傷勢、治療過程、康復進度以及對您日常生活和工作能力的影響。長期治療需要持續更新的醫療報告。
- 損失證明： 保留所有與意外相關的費用收據，如交通費、藥費、物理治療費、購買輔助醫療用品的費用等。
向保險公司及巴士公司提出索償
在收集齊備證據後，您需要正式向巴士公司及其保險公司提出索償通知。這通常透過書面形式進行，詳細說明事故經過、您的傷勢和預計的損失。建議您在這一階段尋求法律意見，律師可以協助您準備索償文件，確保所有法律程序符合要求，提高索償成功率。
調解與和解程序：尋求共識的途徑
大多數巴士車禍索償個案會透過調解或和解達成協議，以避免耗時且成本高昂的法庭訴訟。在調解過程中，受傷方和巴士公司（或其保險公司）會在獨立第三方的協助下，協商賠償金額。律師在調解中能發揮關鍵作用，為您爭取最有利的條件，確保賠償金額公平合理。
民事訴訟：必要時的法律途徑與時效限制
若調解或和解未能達成共識，最後的手段便是提起民事訴訟。在香港，人身傷害索償設有時效限制，通常為事故發生日起計三年內。因此，您必須在法定時效內提出訴訟，否則將可能喪失索償權利。 民事訴訟是一個複雜的過程，涉及遞交訴狀、證據交換、庭審等環節，專業律師的介入至關重要。
了解更多關於民事訴訟時效，您可以參考相關法律指引。
巴士意外賠償項目與金額計算方式
巴士意外賠償金額的計算涉及多個方面，旨在彌補受害者因事故所遭受的一切損失。以下是主要的賠償項目：
疼痛、痛苦及喪失生活樂趣 (PSLA) 賠償
這是非經濟損失賠償，旨在補償受害者因傷勢所承受的痛苦、不適以及對日常生活的負面影響，例如無法參與運動、社交活動等。PSLA的金額取決於傷勢的嚴重程度、康復時間、是否造成永久性殘疾等因素，法庭會根據過往案例及《判例法》來評估。
收入損失與醫療費用
- 現有收入損失： 因傷勢導致無法工作而損失的薪金、佣金、花紅等。需要提供受傷前的收入證明和醫生發出的病假紙。
- 將來收入損失： 若傷勢導致永久性或長期性影響，降低了工作能力或晉升機會，受害者有權索償未來可能損失的收入。
- 醫療費用： 包括所有因意外引起的醫療開支，如診金、藥費、物理治療、針灸、手術費、住院費、醫療輔助器具等。務必保留所有收據作為證明。
其他相關損失（交通費、護理費等）
這類賠償涵蓋因意外而衍生的其他合理開支，包括但不限於：
- 交通費： 因求醫、治療、處理索償事宜而產生的交通費用。
- 護理費： 若傷勢嚴重需要家人或專業護理人員照料，可索償相關護理費用。
- 家居改裝費： 若因傷勢導致行動不便，需對家居進行改裝（如安裝扶手、斜坡），亦可索償相關費用。
- 財物損失： 如意外中個人財物（手機、衣物等）受損，可索償維修或重置費用。
九巴/城巴意外賠償的特殊考量
九巴和城巴作為香港主要的公共巴士服務供應商，其意外賠償機制與一般交通意外索償流程大體相同，但由於其龐大的營運規模及保險承保範圍，處理個案時可能需注意：
- 內部調查： 巴士公司通常會進行內部調查，這可能對索償進度產生影響。
- 證據保存： 他們會嚴格保存車CAM記錄，因此盡早索取相關證據非常重要。
面對九巴交通意外賠償，專業法律意見能助您更有效地應對其複雜性。
常見問題 (FAQ)
Q：巴士急停跌倒也能索償嗎？
A： 巴士急停導致乘客跌倒受傷，在法律上有機會索償。關鍵在於判斷司機的急停行為是否屬於疏忽。如果司機在無合理原因下急剎車，或因其魯莽駕駛導致急停，則巴士公司可能需要承擔責任。但若急停是為了避免更嚴重的事故（如前方突然有車切線），則索償難度較高。這類個案需詳細分析事故錄影及現場情況。
Q：巴士意外索償需要多久時間？
A： 巴士意外索償的時間因個案複雜程度、傷勢嚴重性、各方責任歸屬及是否涉及訴訟而異。簡單個案可能數月內達成和解，但涉及較重傷勢或責任爭議的個案，可能需時一年甚至數年。及早尋求法律協助能有效加快流程。
Q：我需要聘請律師處理巴士意外索償嗎？
A： 強烈建議聘請專業律師處理巴士意外索償。律師能為您：評估責任、收集和整理證據、計算合理賠償金額、與保險公司及巴士公司進行談判、代表您進行調解或訴訟，確保您的權益獲得最大程度的保障。雖然聘請律師有費用，但通常能幫助您爭取到更高的賠償，並減輕您的精神壓力。
Q：如果巴士意外導致財物損失，可以索償嗎？
A： 可以。除了人身傷害，若巴士意外導致您的個人財物（如手機、筆記型電腦、衣物、手袋等）受損或遺失，您亦有權向責任方索償。您需要提供財物的購買證明、維修報價單或損毀照片等證據，以證明損失的價值。
總結
巴士意外索償是一段可能漫長而複雜的過程，但只要掌握正確的法律知識與索償流程，您就能有效保障自身權益。希望這份 2026 年的「巴士意外賠償」指南能為您提供實用幫助。如遇到任何疑問，建議尋求專業法律意見，讓您的巴士車禍索償之路更加順遂。